定期購訂購流程

 

Step1:於定期購頁面選購商品、填寫付款人資訊、收件人資訊。提醒您,付款資料(卡號、有效期限、卡片背面末3碼、持卡人姓名)請務必填寫正確。

Step2:於金流頁面完成OTP驗證/3D驗證(每家銀行用字略有不同),交易金額1元。在綁卡時系統會執行一筆1元的測試交易,僅為確認卡片是否有效,不會請款出現在帳單中,請您放心。

Step3:定期購預定完成!

※定期購每一回訂單將於指定出貨日前3天成立,同時執行扣款(同定期購商品金額)。若您未完成前述金流驗證,或試刷交易失敗,子訂單將無法執行扣款,造成子訂單建立失敗。

※正常情況下,在指定出貨日前3天,您將收到3封email通知信,標題為

[JELLICE傑樂生技] 最新一期之定期訂單已成立

[JELLICE傑樂生技] 訂單 #訂單編號 完成付款

[JELLICE傑樂生技] 您的訂單下單成功

※若您未於時間內收到email通知信,請您聯繫客服人員

定期購Q&A


Q.定期購指定的出貨日是指當天才出貨嗎?約多久會送達呢?

定期購指定的送貨日是指"預計送達到貨日",商品會於出貨日前兩日完成出貨,實際到貨日約為指定出貨日前後3日,需依配送物流實際送達為主。
範例:指定每月5號為出貨日,則傑樂會於每月3號完成訂單,並執行包裝出貨,宅配到府約1-2個工作天送達。

Q.定期配送的服務,萬一吃不完怎麼辦?

定期購組合是依最少一人建議食用量設計,如:HACP膠原三肽建議每日1-2包;多力肽建議每日3顆。建議您持續依照建議方式補充,即可食用完畢。如您無法食用完畢,也可聯繫客服人員調整配送方案。

Q.我收到定期配送的出貨通知,來的及修改收件人資料嗎?

我們會在出貨前兩天發送即將配送通知,您可於收到通知後來訊修改配送地址、收貨人等資料。

Q.可以訂購多樣定期購商品嗎?

1張訂單僅可訂購1項定期購商品,如需訂購其他商品,還請分別下單。

Q.定期購方案可以配送台灣離島與海外地區嗎?

定期購方案享每次配送免運費,台灣離島地區與海外地區消費者請至一般賣場選購。

Q. 定期購方案有綁定配送期限合約嗎?如何更改配送方案?

定期購方案無約定解約時間。在您指定的定期配送日前三天,系統會成立訂單,您皆可登入您的會員帳號進行修改配送日、取消配送,如當期已配送出去,請您聯繫客服人員。

Q.定期購方案如何扣款?

定期購建議使用信用卡付款,傑樂將會依您所選擇的配送週期,在第二次(含)以後出貨,將使用第一次支付時所使用之信用卡進行授權及請款作業。如需要更改付款信用卡請與客服人員聯繫。

※每次出貨前四個營業日進行自動扣款動作,並系統會向您發送通知。 (例:第1次訂購時選擇使用A信用卡付款,之後的定期訂單都是扣同一張信用卡。)

Q.定期購是否有鑑賞期?

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天猶豫期 (猶豫期非試用期),提醒您!商品需在完整未拆封的狀態下方可提出退貨,以免影響您退貨的權益。

Q.定期購適用全站優惠活動嗎?

定期購為固定周期出貨,享有特定優惠,訂購方案亦享有消費累積贈紅利,因此無法再合併其他優惠活動 (如:全館折扣、滿額贈、紅點折抵、折價券、生日禮金..等等)。您可使用在定期購以外的消費享有折扣優惠。

Q.退貨說明

如欲退貨,需為該期定購內容所有物,無法部分退貨,退貨商品亦包含贈品。

其他注意事項:
.如僅需要單次訂購商品,則不適用定期購方案。
.訂閱定期購方案後,若發生2次以上於第2次出貨前解約的行為,恕不得再加入定期購方案。
.若連續2次發生商品無法送達指定送貨地址、拒收,且無法與您聯繫上時,您的定期購方案將會自動取消。
.傑樂國際開發有限公司,保留變更、暫停或終止本活動內容之權利

超商取貨注意事項:
  • 包裹送達門市後,請於送達日領取期限內完成取件(全家超商取件時間當日算起為7日);若未領取,包裹將會直接退回並且產生未領取紀錄,無故未取超過2次者,未來將無法再使用「超商取貨」訂購喔!
  • 若有特殊個人原因導致包裹未取貨,須再次協助寄出,請於訂單內聯繫我們,並須由買家支付再次寄出之運費。
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